Deportes / Casino
Este aviso legal aplica a todos los servicios que ofrece plauzu en regiones elegibles, conforme a la ley local del lugar donde resides. Aquí encontrarás cómo ejercer tus derechos, qué información conservamos y por qué canales puedes contactarnos si tienes alguna duda.
El acceso a plauzu depende de la ley local vigente en el lugar donde te encuentras y está disponible únicamente en regiones elegibles. Al usar la plataforma aceptas que la relación entre tú y nosotros se rige por los términos publicados en tu panel de cuenta, que actualizamos cuando cambia alguna condición relevante. Conservamos un historial de tus transacciones —depósitos mediante OXXO, transferencias SPEI o pagos con Mercado Pago— como evidencia verificable de cada movimiento. Ese registro es tuyo: puedes consultarlo desde la sección de historial de tu cuenta en cualquier momento. Si alguna cláusula de este aviso resulta inaplicable en tu región, el resto sigue en vigor sin modificación. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre el alcance de cada punto si lo necesitas. No operamos en jurisdicciones donde la ley local prohíbe este tipo de servicios, y nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando así lo exija la normativa aplicable.
Depósitos en efectivo registrados al instante en tu historial de cuenta.
Transferencias bancarias trazables con referencia única en cada operación.
Pagos digitales vinculados directamente a tu saldo en la plataforma.
Este aviso define con precisión qué aspectos de tu relación con plauzu regula y cuáles quedan fuera de su alcance. Conocer esa distinción te ayuda a saber a quién dirigirte según el asunto.
Cubre el registro, la verificación de identidad y las condiciones para mantener activa tu cuenta en regiones elegibles conforme a la ley local.
Aplica a todos los movimientos de saldo: depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, retiros y ajustes internos registrados en tu historial.
Incluye los juegos disponibles en el lobby, las reglas publicadas de cada categoría y la información mostrada en tu panel de cuenta tras iniciar sesión.
No cubre las condiciones propias de OXXO, SPEI ni Mercado Pago. Para esos términos, consulta directamente a cada proveedor de pago.
Como usuario de plauzu en una región elegible, tienes el derecho de revisar la información que guardamos sobre tu cuenta, corregir cualquier dato incorrecto y solicitar aclaraciones sobre cómo usamos tus registros. Para consultar tu historial de transacciones —incluidos depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago— entra a la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Si identifies un dato erróneo, puedes actualizarlo desde la configuración de perfil o escribirnos directamente. Procesamos cada solicitud en el orden en que la recibimos; te confirmamos por el mismo canal que usaste para contactarnos. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, te explicamos el proceso paso a paso a través del chat de soporte.
Accede al historial completo de tus depósitos y retiros desde la sección de movimientos en tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, actualízalo en la configuración de cuenta o envía una solicitud escrita a nuestro equipo de soporte en español.
Escríbenos por chat o correo indicando tu número de cuenta. Respondemos en el mismo canal y dejamos constancia del intercambio en tu expediente.
Contáctanos por chat de soporte. Te detallamos los pasos, confirmamos el estado de tu saldo y completamos el proceso según la ley local de tu región.
Si tienes una duda legal, una solicitud sobre tus datos o quieres revisar alguna cláusula de este aviso, estos son los caminos disponibles. Todos los canales atienden en español.
Accede desde el ícono de chat dentro de tu cuenta. Nuestro equipo te responde en español y puede abrir un caso formal si tu consulta lo requiere.
Escribe a la dirección publicada en la sección de contacto de tu panel. Incluye tu número de cuenta para que podamos localizar tu expediente de inmediato.
Dentro de tu perfil encontrarás un formulario para solicitudes formales relacionadas con datos personales, historial de transacciones y cierres de cuenta.
Cada aspecto del tratamiento de tu información sigue un criterio claro: conservamos solo lo necesario, protegemos el acceso con medidas técnicas actualizadas y te damos visibilidad sobre cada paso.
Guardamos tu historial de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la ley local aplicable. Pasado ese plazo, eliminamos la información de forma segura salvo que la normativa vigente indique lo contrario.
El acceso a tu cuenta está protegido por verificación de identidad en el inicio de sesión. Si detectamos actividad inusual, te notificamos de inmediato por el correo registrado en tu perfil.
Utilizamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el rendimiento del sitio. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Para modificar datos, retirar consentimientos o pedir la eliminación de tu información, escríbenos por chat o correo. Confirmamos la recepción y el plazo estimado de respuesta en el mismo mensaje.
Las preguntas más habituales que recibimos sobre derechos, datos y el alcance de esta política.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles. Al abrir la cuenta, el proceso de verificación confirma si tu región califica para usar el servicio según la normativa vigente.
Entra a tu cuenta y ve a la sección de movimientos. Ahí aparecen todos tus depósitos —OXXO, SPEI, Mercado Pago— con fecha, monto y estado de cada operación. No necesitas contactar a soporte para consultar ese registro.
Solo el personal autorizado de plauzu accede a tu información, únicamente para operar tu cuenta o cumplir con obligaciones legales. No compartimos tus datos con terceros salvo que la ley local lo exija o tú lo autorices expresamente.
Sí. Escríbenos por chat o al correo de soporte indicando tu número de cuenta. Evaluamos la solicitud conforme a la ley local aplicable y te informamos qué datos podemos eliminar y cuáles debemos conservar por obligación legal.
Sí. Cuando actualizamos alguna cláusula, publicamos la versión nueva en esta página y te notificamos por el correo de tu cuenta. El estado actual de la política siempre está disponible en tu panel después de iniciar sesión.
Usa el formulario de cuenta en tu perfil o escribe al correo de soporte publicado en la sección de contacto. Indica tu número de cuenta y describe tu solicitud; respondemos en español y dejamos registro del intercambio.